仕事・労働

外国人「日本のおもてなしは自分たちが最良と思っているサービスの一方的な押し付け。柔軟性がない」

1 : 2021/03/15(月) 08:04:12.84 rov3aJFH0.net BE:668024367-2BP(1500)
「日本のおもてなし」は
本当に世界一なのか

 今回、李さんの話を聞いて、数年前、ある外国人の友人から言われたことを思い出した。この人物は「日本のおもてなしは世界一」だというから日本に行くことを楽しみにしていたが、実際に訪れてみるとその印象が変わったという。

 宿に泊まると、料理がすべて決められていて、ほとんど選択の余地がない。レストランでも、店側が決めた定食やセットの中から選ぶという方式が圧倒的に多く、
料理について「こうして欲しい」「あれを変えて欲しい」ということを言うと、かなり厄介な客だと思われてしまうことに、ちょっとした違和感を覚えたのだ。

 要するに「日本のおもてなし」というのは、客側の要望はほとんど通ることなく、店側が「良いと考えるサービス・食事」が一方的に押し付けられている印象を受けたというのだ。

 正直、この感覚は日本人にはあまりピンとこないだろう。多くの日本人にとって「おもてなし」とは、かゆいところに手が届くというか、相手の気持ちや欲求に先回りして対応する「阿吽の呼吸」のようなものだからだ。

 ただ一方で、世界にはこの外国人のような感覚の人たちもたくさんいる。コロナ禍が収束して、再び世界から観光客を迎え入れていこうと考えるのなら、
観光業も「外国人はどうせこういうのが好きなんでしょ」という思い込みを改めて、外国人観光客側の立場にとって、日本に何を求め、どんなことを楽しみたいのかということを、真摯に考えるべきではないか。

「日本ブランド」に本当に必要なのは、発信力やマーケティング強化よりも、多種多様な価値観に対応できる「柔軟さ」なのかもしれない。

中国人の「日本ブランド信仰」が崩壊し始めた本質的な理由
https://diamond.jp/articles/-/263720?page=4

日本人さん、勘違いでドヤってしまってた模様www

8 : 2021/03/15(月) 08:07:41.48 sSUizNYp0.net
言うほど海外に柔軟性があるとは思えんがなあ
11 : 2021/03/15(月) 08:08:23.18 RzrHK5gs0.net
コース料理なんかは言ったら苦手なもの変えてくれたりするよ
20 : 2021/03/15(月) 08:12:45.70 MgBxHvXN0.net
どの国もそうでしょ
23 : 2021/03/15(月) 08:14:16.95 xX2tmU0N0.net
こいつがワガママなだけだろ
29 : 2021/03/15(月) 08:15:05.87 n4PRTzUc0.net
緻密に積み上げた物を提供するか、雑に作ったものを提供するかの違いだろ。
適当に作ったものは元々たいした意味がないからいくらでも変更を受け付けられる。
しかしその結果できたものもまた適当な物だ。
33 : 2021/03/15(月) 08:16:25.03 x0RdiQ7Q0.net
自分たちが最良と思っているサービスが駄目ってか?
大丈夫かぁ?
そりゃぁ客がサービスすれば最高になるよな
あんたのような尊大な客でも最良になるよな
34 : 2021/03/15(月) 08:17:04.83 x1nrQMP0.net
日本のおもてなしが合わなかっただけ。日本のおもてなしは過剰接待だと思う人もいる。
そういう人はビジネスホテルでも泊まるが良い。
35 : 2021/03/15(月) 08:17:11.42 MSWz0N+0.net
ただのわがままで草
36 : 2021/03/15(月) 08:17:21.43 iG9pDP8c0.net
まあ、ドレスコードみたいなもんです
「裸でメシ食っていいか?」は通りません
37 : 2021/03/15(月) 08:18:08.12 5iOtkBjQ0.net
自分達が最良と思わないのを提供するほうが問題外だろw
39 : 2021/03/15(月) 08:18:09.27 xKVB+5aH0.net
相手の欲求を、先回りすると忖度したって悪い事の様にいわれるんです
ってかサービス内容の、違いにクレーム付けるキチがいるんでしょ
41 : 2021/03/15(月) 08:18:55.79 8IWk5TuN0.net
これはもっと言ってくれ
日本でやってるのは、顧客満足度のつもりの自己満足度向上ばっかりだから
42 : 2021/03/15(月) 08:19:58.05 fyzk/0I/0.net
金次第でしょ、結局。
それ相応のところにいけば、対応してくれる話。
チープなところいけば、紋切金太郎あめ方式なのは当然。
中途半端なところは、そういうとこだし。

星野リゾートとか、そういうとこいけば? 

44 : 2021/03/15(月) 08:20:28.24 5N3Dneb90.net
おもてなしってそういう物だろ
46 : 2021/03/15(月) 08:20:38.41 RFZuSCYG0.net
おもてなして茶道からくる礼儀作法だろ
別に押しつけじゃなく文化なんだよそれを外からあーだこーだ言うなよ無礼だろ
47 : 2021/03/15(月) 08:20:40.14 V0vkxQmV0.net
もてなすのと我儘聞くのは同義ではない
48 : 2021/03/15(月) 08:21:33.87 iGPPADeZ0.net
自分が勝手に期待値を膨らませすぎといてからの落胆
49 : 2021/03/15(月) 08:21:55.86 Hlbftxqr0.net
それを言ったらどこの国でも一緒だろ
チップをもらわないと何もサービスをしないような国もあるし
笑顔で応対しない店員が普通の国もあるし
54 : 2021/03/15(月) 08:23:42.55 x1nrQMP0.net
お客様は神様だからって、どんな要求があっても受け入れられる訳がなかろう。
悪質クレーマーだけ切り取って日本文化を批判するのは如何なものか。
61 : 2021/03/15(月) 08:29:38.82 5GIRkM890.net
海外こそ押し付けだろうがww
サービスなんてあまり感じたこと無い。
64 : 2021/03/15(月) 08:31:26.51 3TBY43NK0.net
こんなのどこでも同じだろ
65 : 2021/03/15(月) 08:31:42.63 KL0Vwl680.net
自らおもてなしを選択するからそうなるんだろ
嫌なら他へ行け
66 : 2021/03/15(月) 08:32:06.52 bg9oKF840.net
その国の文化ってもんがあるんだから分かってくれよ
72 : 2021/03/15(月) 08:36:08.82 V0vkxQmV0.net
我儘な奴は自分が我儘だと思ってないから相手が悪いとか言うんだよな
自分は相手の言う事なんか聞きゃしないのに
73 : 2021/03/15(月) 08:36:09.88 mvbnm9pF0.net
俺の望んだ事しないのは間違いって事か
76 : 2021/03/15(月) 08:37:35.58 FD2FANVf0.net
全員のわがままなんて聞いてられっかよw
77 : 2021/03/15(月) 08:37:55.15 gP8X1vgf0.net
合気道みたいなもんだな
達人の技は達人にしか効かない
79 : 2021/03/15(月) 08:41:28.32 P1pGtj0I0.net
チップ制度有無の違い
83 : 2021/03/15(月) 08:43:19.51 kuhG0Xle0.net
それ安いとこに泊まったり食べに行ったりしてない?
高い旅館とかホテルは無茶言っても聞いてくれるよ
85 : 2021/03/15(月) 08:44:48.03 +orL4J340.net
>>83
ホテルてどういう無茶聞いてくれるのかよく分からない
ただでしてくれる無茶なサービスならしてもらいたい
86 : 2021/03/15(月) 08:45:48.74 PNTPWqfa0.net
そうやってわがまま聞いてたらキリないからこうなってる
92 : 2021/03/15(月) 08:52:07.33 vnpMDLGe0.net
柔軟にって言ってくる客の殆どはただのわがまま
93 : 2021/03/15(月) 08:52:53.32 /5GGa+lB0.net
だったら来るな
日本人のためのもてなしだから
外人には用はない
110 : 2021/03/15(月) 09:09:26.59 Mjo8PC8y0.net
>>88
という反日しか能がないチョンの断末魔であった
119 : 2021/03/15(月) 09:19:37.18 nEXFltm50.net
そりゃ日本人向けのおもてなしだからな
外国人向けのおもてなしは国別に違うからまだまだだろう
129 : 2021/03/15(月) 09:29:55.05 trdeo4xr0.net
定番の五毛スレ
131 : 2021/03/15(月) 09:32:09.69 r3/ZpyPn0.net
唐辛子置いてないってブチ切れるやつかw
137 : 2021/03/15(月) 09:36:09.35 ukUhpstE0.net
支那の意見を世界の意見にすんなよハゲ
142 : 2021/03/15(月) 09:42:21.91 rI1lejsV0.net
>>16
これ
145 : 2021/03/15(月) 09:46:24.76 ijUuBPJA0.net
>>4
アイツらは、接客してやってるから感謝しろ、だもんな。
148 : 2021/03/15(月) 09:49:01.05 Xfvnijju0.net
外国人ってかシナかよ
157 : 2021/03/15(月) 09:59:35.40 jZ2SzoHl0.net
という決めつけ

てかこういうスレばっか立つけどなんなん

アコムのクレジットカードの審査とは 1

近頃では、有名なアコムクレジットカードの入会審査に関する判断目安であるとかカードを発行できるかどうかの難しさが、ウェブ上で熱く語られています。あれこれネットの評判や体験談からすると、審査規準がすごく緩 ...

-仕事・労働

© 2021 セレブな生活